اسماعیلی، عبدالله علی. (1388). روش دلفی: تعریف و زمینه تاریخی. بازیابی شده از:
http://www.kasbyar.com
الوانی، سید مهدی. (1386). مدیریت عمومی. تهران: نشر نی.
ایرانزاده، سلیمانو برقی، امیر. (1388).الگوهای ارزیابی عملکرد سازمان. تبریز: فروزش.
بنیاد اروپایی کیفیت. (1387). تعالی سازمانها (به اهتمام محمدرضا گرامی و حمیدرضا نورعلیزاده). تهران: مؤسسه مطالعات بهرهوری و منابع انسانی.
حقشناس، علیمحمد. (1387). فرهنگ معاصر انگلیسی فارسی. تهران: فرهنگ معاصر.
حقیقت، صادق. (1387). روششناسی علوم سیاسی. قم: انتشارات دانشگاه مفید.
رضاییان، علی. (1370). تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها. تهران: سمت.
رضاییان، علی. (1383). تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم. تهران: سمت.
شرکت ملی صنایع پتروشیمی. (1391). مدلهای ارزیابی عملکرد.
بازیابی شده از: http://www.nipc.ir
فقهی فرهمند، ناصر. (1385). مدیریت استراتژیک سازمان.تبریز: فروزش.
مؤسسه مطالعات بهرهوری و منابع انسانی. (1390).الگوی تعالی سازمانی ویرایش 1390. تهران: سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران.
معاونت برنامهریزی و نظارت سازمان صداوسیما.(1390). سند افق رسانه: نسخه دوم.تهران: سازمان صداوسیما.
نجمی، منوچهر و حسینی، سیروس. (1389). مدل تعالی سازمانی EFQM ویرایش 2010. تهران: سرآمد.
Evans, J. & Lindsay, W. (2007). The Management and Control of Quality. USA: South-Western College Pub.
The EFQM Excellence Model. (2009). From Belgium Web Site: http://www.Efqm.org
