تحلیل احساسی و معنایی عملکرد و محتوای وبگاه‌های خبری و شبکه‌های اجتماعی با محوریت پیام سلامت

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده

دانشیار، پژوهشکده زبانشناسی، پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی، تهران، ایران

چکیده
یکی‌از مسائل بسیار بااهمیت، در هر جامعه، توجه به سلامت است که به‌عنوان نشانۀ توسعه‌یافتگی درنظر گرفته می‌شود. برنامه‌ریزی در این حوزه، باید بر مبنای معیارهای علمی و کاربردی صورت پذیرد. ارتباطات سلامت یکی از ابعاد این موضوع است که به اطلاع‌رسانی و آگاهی‌بخشی عمومی می‌پردازد. تحول در ارتباطات که امروزه به‌طورعمده برمبنای ارتباطات دیجیتال جریان دارد، فرایند ارتباطات سلامت و آگاهی‌بخشی با استفاده از پیام‌های مرتبط را دستخوش تغییرکرده و این پیام‌ها را از طریق وبگاه‌های خبری یا شبکه‌های اجتماعی در دسترس قرار داده است. در این پژوهش می‌کوشیم با بررسی پیام‌های سلامت‌محور در یک بازۀ زمانی یک‌ساله از 1398 تا 1399 در دو منبع انتشار اطلاعات، وبگاه‌های خبری و شبکه‌های اجتماعی به تحلیل احساسی و معنایی عبارات دوواژه‌ای کرونایی در دوران همه‌گیری ویروس بپردازیم.
این تحلیل، مبتنی ‌بر بررسی کمّی و کیفی داده‌های زبانی به‌عنوان شواهد بوده و به این ترتیب، تهیۀ پیکرۀ زبانی در بازۀ زمانی یادشده از وبگاه‌های خبری و شبکه‌های اجتماعی ضرورت داشته است. پس‌از گردآوری و هنجارسازی داده‌ها و انتخاب پیام‌های سلامت مرتبط با بیماری کرونا، دوواژه‌ای‌های پربسامد کرونایی استخراج شده‌اند و تحلیل آماری و زبانی داده‌ها صورت‌گرفته است.
برخی از مهم‌ترین یافته‌های پژوهش عبارت از این موارد بوده‌اند: الف) با کاهش انتشار پیام‌های سلامت، میزان مرگ و میر همه‌گیری افزایش یافته‌است. ب) با پیام‌های سلامت به‌طورعمده حس منفی منتقل می‌شود. ج) شدت انتقال حس منفی از پیام‌های سلامت در وبگاه‌های خبری، بیشتر از شبکه‌های اجتماعی است. د) شبکه‌های اجتماعی از تنوع واژگانی بیشتری برای ابراز حس منفی استفاده می‌کنند. ه) تشابه واژگانی واژه‌های محتوایی به‌کار رفته با کلیدواژه‌های کرونایی مبین این نکته است که در پیام‌های سلامت وبگاه‌های خبری، واژه‌های تخصصی در حوزۀ «علوم پزشکی، زیستی و بهداشت» کاربرد بیشتری دارند درحالی‌که در شبکه‌های اجتماعی، تشابه معنایی در واژه‌های مربوط به «تهدید، خطر و پیامدهای منفی» بیشتر است. درنهایت، با بررسی یافته‌های پژوهش می‌توان نتیجه‌گرفت پیام‌های سلامت باید به زبانی ساده و غیرتخصصی و به شیوه‌ای که بر حس منفی محتوای آنها غالب باشد، منتشر شوند تا ارتباطی مؤثر همراه با امید و حس مثبت، با مخاطب برقرار کنند.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله English

Sentiment and Semantic Analysis of the Performance and Content of News Websites and Social Media with a Focus on Health Messages

نویسنده English

Masood Ghayoomi
* Associate of Prof. in Linguistics Research, Institute of Humanities and Cultural Studies, Tehran, Iran
چکیده English

One of the most important issues in any society is attention to health, which is regarded as an indicator of development. Planning in this area should be based on scientific and practical criteria. Health communication is one dimension of health-related issues that focuses on informing and raising public awareness. The transformation of communication, which today is predominantly based on digital communication, has changed the process of health communication and public awareness through health messages, making such messages accessible via news websites and social media. This study examines health-related messages during the one-year period from 2019 to 2020, corresponding to the COVID-19 pandemic, drawing on two sources of information dissemination—news websites and social media—and conducts sentiment and semantic analyses of COVID-19-related two-word expressions (bigrams). The study employed both quantitative and qualitative methods to analyze linguistic data. Accordingly, it relied on the compilation of a linguistic corpus from news websites and social media during the aforementioned period. Following the collection and normalization of the data and the selection of health messages related to COVID-19, high-frequency COVID-19-related bigrams were extracted, and the data were subjected to statistical and linguistic analyses. The findings showed that: (a) as the dissemination of health messages decreased, the mortality rate of the pandemic increased; (b) health messages predominantly conveyed negative sentiment; (c) the intensity of negative sentiment conveyed through health messages was greater on news websites than on social media; (d) social media employed greater lexical diversity to express negative sentiment; and (e) the lexical similarity between the content words used and COVID-19-related keywords indicated that, in health messages published on news websites, specialized terms from the fields of “medical, biological, and health sciences” were more prevalent, whereas on social media, greater semantic similarity was observed among words related to “threat, danger, and negative consequences.” Accordingly, this study suggests that health messages should be disseminated in language capable of counteracting the negative sentiment conveyed by such messages, thereby establishing effective communication with audiences while fostering hope and positive feelings. Furthermore, these messages should be expressed in simple, non-specialized language that can effectively communicate with and engage the audience.

کلیدواژه‌ها English

Health Communication
Health Messages
Pandemic
COVID-19
Corpus Linguistics

  • تاریخ دریافت 12 اردیبهشت 1405
  • تاریخ بازنگری 06 تیر 1405
  • تاریخ پذیرش 21 تیر 1405